וונילה קוד

יצירת קשר

אפשר לפנות אלינו בכל שאלה על הפלטפורמה, על המנוי או על בניית האתר העסקי. אנחנו עונים לכל פנייה, ומשתדלים לעשות זאת מהר ככל האפשר בימי העסקים.

דרכי הפנייה

הדרך המהירה ביותר היא טלפון; לפניות מפורטות עדיף דואר אלקטרוני.

זמני מענה

מענה טלפוני בימים א׳–ה׳ בין 09:00 ל-18:00. פניות בדואר אלקטרוני נענות בדרך כלל בתוך יום עסקים אחד, ולכל היותר בתוך שלושה ימי עסקים.

בערבי חג ובחגים המענה מצומצם, וכל פנייה נצברת ונענית עם חזרת הפעילות.

מה כדאי לצרף לפנייה

פרטים אלה מקצרים מאוד את זמן הטיפול:

פניות בנושאי פרטיות ונגישות

פניות בנושא מידע אישי, מחיקת חשבון או נגישות מטופלות באותם ערוצים ומסומנות כדחופות. ניתן לפנות ישירות ל-vanillacode.app@gmail.com ולציין את נושא הפנייה בשורת הנושא. וונילה קוד מתחייבת למענה ענייני לכל פנייה כזו.